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Qualitätssicherung

Bereits 2001 haben wir uns für die Einführung des Qualitätsmanagementsystems nach DiN EN ISO 9001 entschieden, um zum einen die vom Pflegeversicherungsgesetz geforderte kundenorientierte Qualitätssicherung zu garantieren, zum anderen aus dem eigenen Bedürfnis hinaus, höchste Qualität anzubieten.

Anliegen dieses Konzeptes ist es daher, die Qualität in unserer Einrichtung zum Wohle unserer Kunden optimal zu organisieren, Verbesserungspotentiale zu erkennen sowie kontinuierlich vorbeugende Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen zu realisieren.

Das Qualitätsmanagement orientiert sich an den Qualitätsgrundsätzen des Pflegversicherungsgesetzes. Maßgeblich sind dabei die drei Ebenen der Qualität:

	Strukturqualität
	Prozessqualität
	Ergebnisqualität

und deren Beschreibung. Das Qualitätsmanagement der Einrichtung umfasst alle Prozesse, die Qualität entwickeln, festlegen und sichern. Es bezieht sich auf alle Handlungen und Leistungen, die einer zielorientierten fachgerechten und effektiven Leistungserbringung dient.

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung in der stationären Altenpflege sind eine grundsätzliche Voraussetzung, um den Qualitätsanforderungen zu entsprechen. Für uns bedeutet dies, qualitativ hochwertige pflegerische Leistungen zu erbringen.

Das Qualitätsmanagement hat das Kernziel, dauerhaft die definierte oder benötigte Qualität sicherzustellen und weiter zu entwickeln.

Qualitätsprinzipien

	Lebensqualität
	Zufriedenheit des Bewohners
	Befriedigung von Grundbedürfnissen und Bedürfnissen des Menschseins
	Lebendige Gestaltung des Lebens innerhalb der Einrichtung
	Teilnahme am sozialen und kulturellen Leben innerhalb und außerhalb der Einrichtung
	Sinnhaftigkeit erleben
	Selbstbestimmtes Leben
	Wahl- und Mitsprachemöglichkeiten
	liebevolle, fachliche und kompetente Beratung
	liebevolle und offene Begegnungen