Ma(a)ßgeschneidertes Konzept

Die Pflege: Es gibt kaum eine Branche, in der der Fachkräftemangel so groß ist. Und es gibt kaum eine Branche, die derart schnell wächst. Das Marktvolumen in der ambulanten und stationären Pflege in Deutschland wird sich von aktuell rund 50 Milliarden bis 2030 auf 66 Milliarden erhöhen. Wenn es dazu noch das Credo ist, wirtschaftliches Arbeiten mit sozialem Denken zu verbinden, wird die Aufgabe noch komplexer. Dann ist ein maßgeschneidertes System erforderlich, ein System, das Manfred Maaß als Geschäftsführer des Pflegezentrums "Mainterrasse" in Hanau-Steinheim praktiziert. 

"Man wird nicht als Unternehmer geboren", sagt Manfred Maaß. Die Vita des 61-jährigen ist der Beweis: Vom Sozialpädagogen zum Chef eines Unternehmens mit rund 500 "Kunden". 1987 fing er als Therapeut an, fünf Jahre später übernahm er mit seiner Gattin Anna die "Mainterrasse". Seitdem stehen die Zeichen kontinuierlich auf Wachstum.

Der Gutshof aus dem 13. Jahrhundert in Sichtweite des Mains bietet aktuell 98 Pflegeplätze. Mit der Millioneninvestition für den Neubau der "Villa Stella" entstehen zehn zusätzliche Plätze für Menschen mit Demenz. Hinzu kommen zwei ambulante Pflegedienste, Tagespflege und integrierte Tagespflege.

Die "Mainterrasse" bietet die ganze Dienstleistungskette der Alltagshilfen, Pflege und Betreuung an", erklärt Maaß - vom Mahlzeitendienst über Haushaltshilfe bis hin zur Langzeitpflege. Ein weiteres Großprojekt steht bevor: Im Herbst 2019 eröffnet eine neue Seniorenwohnanlage mit 31 Wohnungen an der Doorner Straße in Steinheim. Das Pflegezentrum übernimmt die Betreuungsträgerschaft, also den Grundservice.

Zusätzliches Personal ist erforderlich. Das Buch "Die besten Mitarbeiter finden und halten", das Manfred Maaß im Regal hinter seinem Schreibtisch stehen hat, genügt dafür nicht. Zum allgemeinen Personalmangel komme hinzu, dass die Jobbindung bei jungen Menschen nicht mehr groß sei. Der Lohn ist nicht gerade üppig. Die Aufstiegschancen sind gering. Krankenpfleger werden besser bezahlt als Altenpfleger - die Krankenhäuser locken. Was also tun? "Wir suchen permanent, auch wenn wir genug haben" sagt Maaß. Personalmarketing geschieht auch über die sozialen Medien wie Facebook sowie ganzjährig über Anzeigen auf den Internetplattformen stellenanzeigen.de und meinestadt.de.

"Wenn es den Menschen gut geht, geht es auch den Kunden gut", lautet ein weiterer ma(a)ßgeschneiderter Leitspruch. Gutes Betriebsklima, Vertrauen, Respekt, Glaubwürdigkeit, Fairness, Stolz und Teamgeist listet der Geschäftsführer als Bausteine auf. Der Anspruch, ein Unternehmen weiterzuentwickeln, gelinge nur mit Mitarbeitern, die sich weiterentwickeln wollen. Die "Mainterrasse" bilden pro Jahr sieben Pflegekräfte aus. Auf die geringen Aufstiegschancen, auch wegen flacher Hierarchien, antwortet Maaß mit einem reichhaltigen Angebot an Fort- und Weiterbildung sowie Spezialisierung, beispielsweise in den Bereichen Qualitätssicherung, Hygiene und Diät. Seit 2010 verfügt die GmbH mit der "Mainterrasse Art of Change" in Hammersbach über einen eigenen Seminarort zur internen Weiterbildung.

Der Lohn: Eine geringe Fluktuation und lange Liste an Auszeichnungen. Bei drei Teilnahmen an "Great Place to Work" jeweils Platz eins in der Gesamtwertung als bester Arbeitgeber im Gesundheitswesen, Top-Platzierungen bei "TopJob", der "Grüne Haken" als Qualitätssiegel für Verbraucherfreundlichkeit und Lebensqualität im Alter, der Deutsche Bildungspreis als "Exzellenzsiegel für vorbildliches Bildungs- und Talentmanagement."

Das eigentliche einfach ma(a)ßgeschneiderte Konzept: Der Mensch steht im Mittelpunkt, als Kunde und als Mitarbeiter.

<link file:669 _blank>IHK Wirtschaftsraum</link> (S. 23), Februar 2018, Industrie- und Handelskammer Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern